返金ポリシー

【返品・返金の対象】
ご返品商品についてはお送りしたままの状態でご返送いただくものとし、使用済のものや商品到着後に破損したもの、状態の変化したもの、箱などの付属品のないもの等についてはご返品をお受けできません。
ここでいう使用済とは、室内での試し履きをした靴は含みません。
ご返金額についてはお支払いただいた金額を上限とし、補修や弁済等にかかる追加の費用は対象外といたします。
ご返金につきましては当店による商品の返送確認後に行うものとします。
商品ページに「返品不可」と明記している商品に限り、明記されていない瑕疵のある商品や当店の過失による場合を除き返品およびご返金はお受けいたしません。

【当店の責による返品・返金】
瑕疵のある商品(到着前破損・明らかに不良のもの・使用して判明した不良や商品情報の表記に著しいミスや漏れがあったもの等)や、当店に過失がある場合は速やかに返品・返金の対応をさせていただきます。
この場合の返送料は当店が負担いたします。

【お客様のご都合による返品・返金】
商品の色やサイズなどがイメージと違った・注文後必要なくなった等のお客様都合による返品につきましては、
ご返金対象は商品代金のみとし、お荷物配送にかかる費用(送料・手数料等)につきましてはお支払いただきます。
また、返品にかかる費用(返送料・ご返金時の銀行振込手数料等)はお客様負担とさせていただきます。

【期限について】
商品到着後7日以内に当店へご連絡ください。
当店から連絡を確認後、商品到着より14日以内に当店に到着するようご返送下さい。
14日の期限を過ぎますと返品をお受けいたしませんのでご注意下さい。

【返品先について】
住所:東京都豊島区巣鴨4-26-6
名称:神戸旅靴屋
電話:03-6903-5750
※ご注文商品によっては他の返送先をご案内することがあります。

・銀行振込での返金をご希望の場合には、下記の内容を記載した紙を同梱してください。
「注文番号」
「お名前」「ご住所」「お電話番号」
「商品名」「ご返品理由」
「ご返金の金融機関(金融機関名・支店名)」
「口座種別・口座番号」「口座名義(カタカナ)」

ご返送の方法は配送事故(紛失・破損等)防止のため宅急便にてお送りください。